Wszystkie produkty zostają dostarczone do klienta przesyłką kurierską

Współpracujemy z firmami kurierskimi takimi jak GLS, DHL, Masterlink

Koszt przesyłek uzależniony jest od wagi i gabarytów paczki i ustalany jest dla każdego zamówienia indywidualnie

Przy przesyłkach płatnych przy odbiorze ( za pobraniem ) pobierana jest kwota manipulacyjna w wysokości 10 zł.

W przypadku gdy klienta zamówi kilka rzeczy jednocześnie oraz gdy przedmioty zamówione są znacznej wagi i rozmiarów proszę o kontakt, aby ustalić koszt transportu

e-mail: seart@seart.pl, tel. 041 3708006

Istnieje możliwość zwrotu nie uszkodzonego towaru, lecz w takiej sytuacji klient ponosi koszt transportu w obie strony.

W chwili dostarczenia przesyłki klient ma obowiązek sprawdzić czy przesyłka nie została uszkodzona w transporcie.

Jeśli okaże się, że przesyłka jest uszkodzona, kurier ma obowiązek w obecności klienta spisać stosowny protokół uszkodzeń. Każda sugestia kuriera, że protokół można spisać w ciągu 7 dni lub, że nie posiada on protokołu jest nie zgodna z prawem.

Klient ma obowiązek przeczytać protokół i sprawdzić, czy odzwierciedla on stan faktyczny.

Klient swoim podpisem potwierdza zgodność z protokołem, którego nie można później zmienić. Zapis w protokole jest najważniejszy w całej procedurze reklamacji.

Następnie należy przesłać protokół do naszej firmy, abyśmy mogli złożyć reklamację do firmy kurierskiej.

Jeśli protokół szkodowy jest spisany w momencie dostawy w sposób prawidłowy możemy dokonać wymiany uszkodzonych elementów, nie czekając na decyzję ze strony ubezpieczenia. Jeśli natomiast zapis jest niejasny z wymianą elementów czekamy na decyzję .

Z doświadczenia wiemy, że dla bezpieczeństwa klienta, podpisuj±c odbiór przesyłki, należy przekreślić klauzulę „Potwierdzam odbiór przesyłki bez zastrzeżeń”, i wpisać „przyjąłem z zastrzeżeniami”. Jeśli klient nie zrobi wszystkiego zgodnie z ww. Informacjami, firma kurierska nie uzna reklamacji.

Sklep jest własnością:
PHUP "Seart"
A.Sekuła
Kotlice 103
26-020 Chmielnik
NIP 657-243-29-62
Konto - MBANK 46 1140 2004 0000 3502 4659 3563