1. Sklep internetowy, działający pod adresem www.seart.pl prowadzony jest przez P.H.U.P. SEART z siedzibą w Sladków Mały 98, 26-020 Chmielnik; wpis do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Burmistrz Miasta i Gminy Chmielnik nr 1604/05 . Nr NIP: 657-243-29-62.
2. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
3. Umowa może zostać zawarta tylko w języku polskim.

Składanie Zamówienia

1. Osoba składająca zamówienie, zwana dalej Kupującym musi być osobą pełnoletnią, posiadającą zdolność do czynności prawnych lub Firma.
2. Złożenie przez kupującego zamówienia oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.
3. Zamówienia są przyjmowane na stronie www.seart.pl telefonicznie pod nr tel. (041) 3708006 lub e-mailem na adres seart@seart.pl Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego przyjęciu.
4. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza adresowego zamówienia i automatyczne przesłanie go do nas
5. Zamówienia można skladać przez całą dobę.
6. Sklep nie podlicza kosztów transportów oraz dopłat za niestandardowe wybarwienie produktu.
7. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny, a na życzenie klienta faktura VAT.
8. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia.
9. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiażąca od chwili zamówienia przez klienta zamówienia i nie ulega zmianie nawet w przypadku wzrostu cen.
10. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących sie w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bedź wprowadzania w nich zmian.
11. Jesli klient decyduje się na zakup w różnych odstępach czasu, musi wziąć pod uwagę różnice w barwie, wyplocie rattanu, czy też ogólnym wykończeniu mebli.
12. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki.
13. Dane osobowe umieszczone w naszej bazie danych będą przetwarzane tylko dla naszych potrzeb.
14. Zamawiający składając zamówienie w naszej firmie niniejszym oświadcza, iż zapoznał się z powyższym regulaminem sprzedaży, w pełni rozumie i akceptuje ich treść.

Realizacja Zamówienia

1. Dostawa towaru odbywa się pod wskazany przez klienta adres.
2. Czas realizacji zamówienia jest potwierdzany przez naszego handlowca. Jest to czas od rozpoczęcia realizacji zamówienia (wykonania mebli) do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze (bez sobót i niedziel). Zamówienie na towary o różnym czasie wykonania wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
3. Przesyłki dostarcza:
   • Firma DHL - przesyłka kurierska, czas dostawy 24-48 godzin od chwili nadania. W dniu wysyłki zawsze informujemy o fakcie wysyłania przesyłki, podajemy numer listu przewozowego oraz kontakt do firmy kurierskiej. Klient jest zobowiązany do dostosowania się do kuriera i odbioru przesyłki. W razie powrotu przesyłki do naszej firmy, klient ponosi ponownie koszty wysyłki.
   • Nasz własny transport - po ustaleniu kosztów i terminu. Klient jest zobowiazany do dostosowania się do naszych kierowców i odbioru przesłki oraz do odbierania telefonów w dniu dostawy.Jeśli przesyłka nie będzie odebrana naliczamy ponownie koszt transportu.
4. Kurier ma obowiązek wnieść do klienta przesyłkę podręczną do 31,5 kg, a dla pozostałych paczek może pomóc wnieść razem z odbiorcą, ale nie ma takiego obowiązku.
5. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary
   • zaliczka płatna z góry + pozostała cześć przy odbiorze: należność pobiera kurier;
   • zaliczka płatna z góry + pozostała cześć przelewem na konto po realizacji zam&ówienia przed jego wysłaniem.
   • przelewem bankowym na konto sklepu przed wysłaniem zamówienia.
6. Przesyłki zagraniczne muszą być opłacone w całości przed ich nadaniem.
7. Przesyłki doręczane do Państw spoza UE mogą zostać obciążone dodatkowymi opłatami celnymi, płatnymi w momencie odbioru. W sprawie ceł i opłat celnych należy porozumieć się z urzędem celnym kraju docelowego przesyłki.

Reklamacje i zwroty

1. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.
2. Zgodnie z Ustawa z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
   • Jesli zwrot nastąpi w przeciągu tych 10 dni gwarantujemy zwrot całej kwoty zapłaconej za wyrób przelewem na rachunek klienta.
   • Zwracany towar nie może być używany, nie moze nosić jakichkolwiek sladów użytkowania lub uszkodzeń, musi być zapakowane w oryginalne opakowanie firmowe.
   • Zwrócony towar należy zaopatrzyć w otrzymany wraz z nim paragon lub Fakturę VAT
   • Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
3. Zwrotowi nie podlegają wyroby, przy których zaznaczone jest iż są wykonywane na zamówienie indywidualne ( np. kolor niestandardowy) oraz w których na życzenie klienta dokonano jakichkolwiek zmian.
4. W chwili dostarczenia przesyłki klient ma obowiązek sprawdzić czy przesyłka nie została uszkodzona w transporcie. Jeśli okaże się, że przesyłka jest uszkodzona, kurier ma obowiązek w obecności klienta spisać stosowny protokół uszkodzeń. Każda sugestia kuriera, ze protokół można spisać w ciągu 7 dni lub, że nie posiada on protokołu jest nie zgodna z prawem. Klient ma obowiązek przeczytać protokół i sprawdzić, czy odzwierciedla on stan faktyczny. Klient swoim podpisem potwierdza zgodność z protokołem, którego nie można później zmienić. Zapis w protokole jest najważniejszy w całej procedurze reklamacji. Następnie należy przesłać protokól do naszej firmy, abyśmy mogli złożyć reklamację do firmy kurierskiej.
5. W razie otrzymania wadliwego produktu, lub wystąpienia wady w trakcie użytkowania, w okresie objętym gwarancją, należy złożyć pisemna reklamacje, za pośrednictwem poczty, e-maila lub fax-u. Wskazane jest wykonanie zdjęcia, które pozwoli lepiej zobrazować problem i przyspieszy reakcję z naszej strony. Uszkodzony produkt należy odesłać firma kurierska DHL. Jeśli reklamacja zostanie uznana, towar zostanie wymieniony na koszt naszej firmy, w terminie 14 dni.

Jesli protokół szkodowy jest spisany w momencie dostawy w sposób prawidłowy możemy dokonać wymiany uszkodzonych elementów, nie czekając na decyzję ze strony ubezpieczenia. Jeśli natomiast zapis jest niejasny z wymianą elementów czekamy na decyzję.

Z doświadczenia wiemy, że dla bezpieczeństwa klienta, podpisując odbiór przesyłki, należy przekreslić klauzulę "Potwierdzam odbiór przesyłki bez zastrzeń" i wpisać "przyjąłem z zastrzeżeniami". Jesli Klient nie zrobi wszystkiego zgodnie z ww. informacjami, firma kurierska nie uzna reklamacji.